Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Éric Turcotte, info@orbitago.ca. Tu peux le joindre pour toute question relative à tes renseignements personnels ou pour exercer tes droits.

Renseignements que nous recueillons

• Identité et coordonnées : prénom, nom, courriel, numéro de cellulaire.
• Photo du permis de conduire (vérification d'identité), un renseignement sensible.
• Détails de la location : dates, produit, point de récupération.
• Données de paiement : traitées par Stripe ; nous ne stockons jamais ton numéro de carte.

Finalités

Traiter et gérer ta réservation, vérifier ton identité, te contacter (confirmations, rappels), encaisser le paiement et gérer le dépôt, et respecter nos obligations légales.

Consentement

En soumettant une réservation, tu consens à la collecte et à l'utilisation de tes renseignements aux fins ci-dessus. Tu peux retirer ton consentement (voir « Tes droits »).

Tiers qui traitent des données pour nous

• Stripe : paiements et dépôt.
• Twilio : vérification du cellulaire et SMS.
• Postmark : courriels transactionnels.
• Amazon Web Services (Location) : autocomplétion d'adresse (interne).
• Cloudflare : hébergement, base de données, stockage des photos.

Conservation et destruction

Nous conservons tes renseignements le temps nécessaire aux finalités, puis les détruisons. La photo du permis est supprimée après le retour de l'équipement. Les données de réservation (dates, montants, coordonnées) sont conservées jusqu'à 24 mois après la fin de la location, à des fins comptables et légales, puis détruites ou anonymisées. Les coordonnées laissées sans suite (formulaire de réservation ou d'inscription non complété) sont automatiquement supprimées après 90 jours si nous ne t'avons pas recontacté.

Tes droits

Tu as le droit d'accéder à tes renseignements, de les faire rectifier, de retirer ton consentement et de demander leur suppression. Écris-nous à info@orbitago.ca ; nous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Témoins (cookies) et analytique

Nous utilisons une analytique respectueuse de la vie privée (Cloudflare Web Analytics), sans témoins et sans suivi publicitaire. Aucun renseignement personnel n'est utilisé à des fins de profilage.

Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons les mesures requises et avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date en tête indique la dernière révision.